2020 年美国假日季电商退款将达到创纪录的 700 亿美元

根据世邦魏理仕的一份新报告，2020 年创纪录的电商销售将推动这个假日季节比以往任何时候都更多的网购商品退货，给供应链带来压力，并增加本已紧张的工业房地产行业的需求。
 
根据世邦魏理仕的数据，本季电商退货总额可能高达 705 亿美元，比前五年平均水平增长 73%。这一增长可归功于 COVID-19 大流行引发的电商销售的历史性增长。
 
世邦魏理仕根据全美零售联合会的数据进行预测，估计今年假日季（11 月和 12 月）的网购额将达到 2349 亿美元，同比增长 40%。网购的平均退货率为 30%，这就不难理解为什么整体退货数量会大幅跃升。
 
"网购退货仍然是一个挑战，今年逆向物流业务可能会面临前所未有的压力，" 世邦魏理仕工业与物流及零售业负责人 John Morris 说："由于这个假日季节店内销售减少，零售商将不得不把大部分注意力转移到退货处理和他们的分销网络上，以便尽可能地收回价值。"

• 对工业和物流地产的影响：
   
  Optoro 是一家处理零售退货的退货技术和服务提供商，也是世邦魏理仕在该报告中的合作伙伴，据该公司估计，与正向物流（最初的订单履行流程）相比，逆向物流供应链平均需要多出 20% 的空间和劳动能力 -- 鉴于工业空间已经非常紧张，这是一个难题。
   
  根据世邦魏理仕的数据，截至第三季度，美国有 22 个市场的空置率低于全国平均水平 4.7%。
• 世邦魏理仕经济顾问公司估计，未来 5 年美国将新增 15 亿平方英尺的工业空间，以满足不断增长的需求。
• 许多目前占据第二代空间的公司预计将升级到这些新建的建筑，这将使逆向物流占用者能够租赁更多的 B 类空间。在这 5 年时间里，有多达 4 亿平方英尺的空间可以用来处理退货。
• 并非所有的退货都能成功打折并重新投入轮换。Optoro 估计，退货每年会在垃圾填埋场产生 50 亿磅的废物。

"零售商将不得不以多种方式应对这一日益严峻的挑战，" 莫里斯先生说："配送网络将需要更多的空间。然而，降低整体退货率应该是未来的首要目标。虚拟尺寸和增强现实等技术可以帮助提供更准确的产品评估，让消费者做出更明智的决定，减少退货。这样的创新将帮助零售商限制损失，减少产品浪费。这是一个双赢的局面。"