菲律宾约有 90.8% 的消费者会使用移动设备购物

一项行业调查发现，菲律宾的购物者经常在移动设备上以达成交易。

根据最近的全球消费者报告，菲律宾约有 90.8% 的消费者在商店中通过手机查询产品。这个数字，加上邻国印度尼西亚的 88.8%，超过了世界平均水平的 86.3%。

菲律宾买家也喜欢网上的推荐，有 84.4% 的受访者表示社交媒体和在线广告会影响他们的消费决定。印度尼西亚的比例更高，印度尼西亚受在线广告的影响为 85.6%，而全球为 79.7%。

不过，菲律宾在点击收集购物的受欢迎程度方面仍落后于其他国家，其中 76% 的菲律宾人和 83.6% 的印度尼西亚人尝试过。同时，全球有 81.4% 的消费者在网上订购商品以在商店提货，比前一年增长了 30%。

整体渠道解决方案提供商 iVend Retail 的数据显示，总体而言，有 83% 的全球消费者将快速便捷的退货作为购物时的重中之重 - 相比之下，菲律宾人占 80.8%，印尼人占 70.8%。

客户关系管理的奖励或忠诚度积分遥遥领先，占全球调查受访者的 58.7%。

印尼化妆品分销商 Mitra Buana Elok 仍在利用数字解决方案进行折扣和促销，后者以雅加达的韩国 Beyond Beauty 品牌销售产品。

iVend Retail 在案例研究手册中表示：“零售商的管理层赞赏该系统已集成到其系统中的方式，从而大大提高了销售职能、忠诚度计划和客户关系的效率。”

约 70.2% 的受访者还表示，当他们在商店中或附近时，智能产品上的促销优惠会推送到他们手中。

在回顾其购物习惯调查后，iVend Retail 强调“集成的全渠道流程推动了高度无缝的客户体验”。

这项在线调查于 2018 年 12 月和 2019 年 1 月对来自菲律宾的 250 名成年人进行了调查，调查了与他们的零售购买选择相关的态度和行为。

它还征询了来自澳大利亚，英国，加拿大，哥伦比亚，印度尼西亚，墨西哥，俄罗斯，南非，土耳其和美国的消费者的意见。